甲谱影吧系统常见问题解答

2016/8/1

1:网络环境

2:硬件架设

3:服务器

4:后台管理系统

5:前台收银系统

6:播放器

外网连接:

Modem--路由器--交换机--服务器,前台收银,前台选片,播放终端等。

一.网络环境要如何架设

1·甲谱影吧系统是基于网络环境运行,因为是多终端大数据交换,所以对网络 环境要求比较苛刻,6(不含)个房间以上的影吧,建议用网管级全千兆交换 机,6()个房间以下,用普通全千兆交换机(不建议用杂牌)。目前口碑较好 的交换机有:思科,H3C,华为。网线建议用品牌 类网线及水晶头,如果房 间离机房较远(网线所需长度 50M+)或电源线距离网线 20cm 以内(强电干 扰),那就需要用到带屏蔽的六类网线,相应的水晶头也必须是带屏蔽的水晶 头。目前市面上做的较好的网线品牌,有 AMP,秋叶原,TCL(注:因为做的 好,所以相应假货较多,特别是 AMP,目前 AMP 正品网线跟水晶头,在二三 线城市的电脑城很难买得到,多数为假货,最好是在口碑好的销售点采购,水 晶头则请专业人士鉴定过再确定)

2·网线与水晶头鉴别小常识:

网线:正品网线做工扎实,线皮比较柔软且不容易着火,火烧无恶臭。线芯 铜纯度高,亮度较好,比较柔软且不易折断,双绞线无粘连。假线或杂牌则反之!

水晶头:目前市面上 AMP 水晶头假货最多,这里说说怎么鉴别真假 AMP 六 类水晶头:1.外观:亮度好,厚实,塑料弹片上 AMP 字迹非常清晰,整只水 晶头透光性好,触点针脚做过镀银处理,从正面和侧面看都是高亮银白色。正品网线结合正品水晶头,在制作完水晶头后,检查针脚与网线的结合点, 如有网线无破皮,针脚弯曲,多为水晶头不合格。

3·局域网架设

准备好线材,水晶头及交换机等,就可以开始架设局域网了,一共分为四步。 布线:即网线从机房到各个包厢,每个包厢最好布两条网线,编号待用。 水晶头制作:制作水晶头最好请专业人士制作,业主也可以自己制作,享受 一下 DIY 的乐趣,所需工具有:专业剪线钳,网线钳。网线排序为:橙白---- 绿白----蓝白--绿--褐白--褐,线序排好之后,用专业剪线钳修剪整齐(注: 线头不可参差不齐,外线皮与线头距离在 1.2--1.5cm 之间),左手将线头捏紧, 以防线头走动,右手拿起水晶头,塑料弹片朝下,将线头用力顶进水晶头, 再次确认好线序。检查水晶头正前部线头是否全部顶到位,若有没顶到位的 线头,是看不到铜芯的,全部检查完毕,将水晶头放进网线钳 8P 口,夹实即 可。做好水晶头后,检查水晶头铜片触点若有触点位置高低不一,(若无法确 认触点是否平整,则将网线插上电脑试试,插拔顺利即为平整),则需要重新 夹过或换网线钳再夹。

4·以上全部弄好,就可以测试网络环境了,将网线与交换机连接好,将两台电 脑插上连接交换机的网线,手动设置好 IP 地址(注:两台电脑的 IP 段必须一 样,设置方法如下:

IPV4:192.168.X.XXX

子网掩码:255.255.255.0

默认网关:192.168.X.1page3image1184

DNS: 192.168.X.1
代表一个数字,一位数的 是代表网段,网段在 0--254 之间可以随意设置, 两台电脑必须一样,三位数的 XXX 代表电脑的 IP,数字也是在 0--254 之间随 意设置,两台电脑设置的数字要不一样。如果是网管级交换机,则需避开交换 机 IP,一般为 233!

两台电脑的 ip 都设置好之后,就可以检测了,检测方式:两台电脑开机,交换 机开机,打开一台电脑的开始--任务栏输入:ping 另一台电脑的 ip 地址-t,敲击 回车键(注:ping 后面有个空格,然后才是 ip 地址,ip 地址后面又一个空格, 之后才是-t)之后会弹出以下对话框:

甲谱影吧营运系统常见问题网络调试

注意是来自 ping 对象 ip 的回复,时间必须是<或=1ms,有超过 1ms 的反馈, 则代表这两条网线,有制作的不好的水晶头,找到并重做。全部检查完毕合格, 则局域网架设基本完成。

二·路由器如何设置
1·安装好宽带后,从 Modem 的 LAN 口通过网线连接到主路由的 WAN 口,再从

路由器 LAN 口通过网线连接到交换机,交换机网口通过网线连接到电脑,电脑的网络设置为自动获取 IP 地址,查看所获取的 IP 段,即为路由器的原始 IP 段, 打开浏览器输入路由器 IP 进入路由设置界面(如获取的 IP 是 192.168.1.XXX, 则在浏览器输入:192.168.1.1,如果获取的是 192.168.2.XXX,则输入: 192.168.2.1),进入路由设置界面后,点击网络设置下面的子选项 WAN 口设置, 选择 PPPoE,用户名跟密码填写好,点击应用保存即可上网了。(如果还是不能 上网,请检查 PPPoE 用户名密码是否填写正确)

2·再选择 LAN 口设置,将 IP 地址改为 192.168.0.1,应用保存
3·再选择 DHCP 设置,将起始地址设为 192.168.0.2,结束地址设为 192.168.0.100,

完成保存即可。

(注意:以上设置只适合独立的宽带,若是公共网络:无 Modem,只有一根进户网 线连接路由则为公共网络。请联系甲谱售后)

 

二、甲谱系统架设

注意事项:

1:服务器须要一个 UPS 不间段电源,防突然停电时对服务器的损害 2:服务器与交换机连接线必须用公司提供的跳线 3:所有的房间,服务器,路由器,前台选片电脑,前台收银电脑都必须与交换机连接

甲谱影吧营运系统常见问题系统示意图

4:路由器网段必须调到:192.168.0.1 5:交换机是数据的核心中转站,必须是公司指定的型号,不然后果自负

H3C 华三 S5008PV2-EI 1000M 8 口千兆网管交换-6 个房以下
华三 
H3C SMB-S5024PV2-EI 网管 4SFP+24 口全千兆交换机-6 个房以上

H3C 华三 S5120-52P-SI LS-5120-52P-SI-H3 48 口全千兆交换机-22 个房以上

服务器:

一:服务器开不了机
1:检查电源是否接好
2:检查指示灯是否正常 3:如果以上二项都没有问题,请联系售后工程师

二:如何远程服务器

1:打开前台服务器总机甲谱影吧运营系统常见问题ping指令 →输入 MSTSC→回车键

2:出现此框 甲谱影吧营运系统常见问题远程桌面输入服务器 IP:192.168.0.250

甲谱影吧运营系统常见问题远程登录

输入服务器的用户名:administrator 密码:******→按回车键就可以进入远程桌面

3:服务器与如何连网线

服务器后面有两个网口

 

后台管理系统:

一:如何添加电影:

注意事项:

1:要加的新电影一定要通过杀毒软件杀毒

2:在电影资料管理中只需点同步更新,不要点批量下载资料

3:生成 BD 前需要先关闭 UPNP,生成完后再启动 UPNP 然后部属更新。 把密要插到服务器上→前台电脑远程服务器→打开服务器电影盘(一般是 盘) →把电影通过服务器 USB 口直接复制到电影盘中→打开服务器上甲谱后台管理软 件→只需入库增加电影的盘符(e)→点击电影资料管理中同步更新→生成 BD→启 动 UPNP 部署更新→房间再重新开机→OK

二:如何删除电影:

 打开后台管理软件,→选择需要删除的电影→删除硬盘电影(删除电影资料)

三:后台管理里面影片资料管理中的删除硬盘影片与删除电影资料的区别
甲谱影吧营运系统常见问题删除影片

删除电影资料:只是删除数据库中电影资料,在前后台客户都找不到此电影,如 果同步更新资料,此电影会重新出来

  删除硬盘影片:就是彻底的删除电影。
四:管理软件卡死如何处理:
  打开电脑任务管理器→停止无法操作的软件→重新启动软件

五:后台管理里影片资料管理中同步更新资料和批量下载资料的区别

甲谱影吧营运系统常见问题更新影片

同步更新资料:在删除与增加电影时用,这时系统对原有的影片资料不做修改, 速度会很快
批量下载资料:在第一次装电影时用,所有的电影重新检索时间长

六:删除电影时的注意事项 删除电影资料,或删除硬盘电影后,成新生成 DB→房间刷新 OK

七:如何修改前台选片系统的影吧名字
如何修改甲谱前台选片系统的影吧名字
在后台管理软件→系统参数设置→影吧名称设置
注意,最后两个项不要修改!

八:如何设置包房中的最新推荐

电影资料管理→右击电影设置(经典电影推荐,热门电影)→生成 DB→打开影院

服务器甲谱影吧系统影院主机服务器 →启动并部署更新

甲谱影院主机服务器

前台收银系统:

一:如何查看会员卡的余额、消费记录

在收银软件→ 甲谱影吧系统前台收银系统

→会员管理→会员

二:不能推送电影
1. 查看 IP 和房间 MAC 码是否正确
2. 查看网络是否正常
3. 检查系统参数设置里面的工作组(workgroup)跟主机(power)设置。 4. 如果以上还不行请联系我们工程师

三:如何检查网络是否正常
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在前台电脑上甲谱影吧系统检查网络 开始搜索框内输入 Ping 房间 IP 回车键查看情况

甲谱影吧系统ping命令结果

如果时间大于 1ms 就证明网络有问题 请处理网线与重新安装水晶头查看交换机等,然后再测试来排查问题所在

四:如何查看会员的消费明细
  系统→营业查询→顾客消费明细查询

播放器播放:

播放器开机密码:与售后工程师联系

一:没有画面和声音

1:检查播放器 HDMI 线是否插好
2:检查功放 HDMI 输出线是否插好
3:检查功放是否调到 BD 工作状态

4:换一个终端测试,以排除是否是线、功放、投影机的问题。

5:把此房终端放到其它房间测试排除终端问题

6:以上都没问题请检修投影机

二:有画面没有声音

1:国产功放有很多无解码功能,不支持 DTS-HD,Dolby-HD 等音轨的输出,这个时 候有二个选择,换成有解码功能的功放,可以用本机解码输出测试,如果还不 行换成光纤解码输出

2:接无解码功能功放播放器常用的设置:设置后是模拟 5.1 声轨。

进后台系统→我的应用甲谱影吧系统播放器后台我的应用 →设置

→开发者选项→点亮 Force SD auido点亮 Force SD audio→后台→系统设置甲谱影吧系统系统设置声音设置全部不点亮。 有解码功能但不能解 DTS-HD 及 Dolby-HD 的功放,前面设置一样,只要把声音设置的音频透传点亮即可

三:如何进入系统后台设置界面
  按播放器遥控器上方向键:上上左下右下菜单键,进入我的应用
甲谱影吧系统遥控器

中间大圆为方向键,4K 下面哪个是菜单键

四:我想装电视直播与网络影视、我的影院的如何办?

进入后台甲谱影吧系统后台选择文件管理→选择你要安装的软件

→按提示操作→点你想要安装的软件甲谱影吧系统应用程序安装→选择相应的项→甲谱影吧系统欢迎界面
点击你设置的项就可以了

五:如何设置查看网络

 

  进入后台→系统设置→甲谱影吧系统网络设置网络设置。
六:播放电影卡不正常

1:检查网络是否正常:按上述 PING 的方式来查看 2:检查是否是电影问题:其它房间播放是否正常,正常电影没有问题 3:检查是否是播放器问题:换一台播放器测试 4:检查交换机是否公司指定的品牌型号

七:播放电影字幕和音轨不是中文字幕
  设置好后,放其它电影时首选就是中文字幕与音轨了。
在播放电影时按遥控器上的菜单键甲谱影吧系统菜单键

甲谱影吧系统字幕在字幕中选择中文就好

八:分辨率调整 播放电影时提示修改分辨率,需要在后台设置里面修改一下:设置--显示--Auto 1080P 24Hz playback 选项取消。

九:海报界面出不来

1:打开影院服务器甲谱影吧系统影院主机服务器→启动并部署更新甲谱影院主机服务器

2:检查网络 

 

 

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